На 2014 рік

                                                                         «З А Т В Е Р Д Ж У Ю»

                                                                  Голова Алчевського міського

                                                                  суду      Луганської      області

                                                                        (підпис)      І.В.Кудрявцев

                                                                   15   грудня 2013р.

                Комунікаційна стратегія

                Алчевського міського суду

                       Луганської області

З М І С Т

1.     Вступ.

2.     Аналіз стану комунікаційної діяльності суду.

3.     Наявність ресурсів для здійснення комунікацій і проблеми, які потребують вирішення.

4.     Стан зв’язків  з громадскістю.

5.     Мета і основні цілі комунікаційної стратегії.

6.     Цільові аудиторії суду.

7.     Форми і засоби комунікації з цільовими аудиторіями.

8.     План комунікаційних заходів Алчевського міського суду Луганської області на 2014 рік (внутрішня і зовнішня комунікація).

9.     Очікування та критерії оцінки комунікаційної діяльності

1.Вступ

     Стратегія комунікаційної діяльності Алчевського міського суду Луганської області є основним документом для здійснення зовнішньої та внутрішньої комунікації на регіональному рівні, включає в себе сукупність комунікативних засобів, методів, прийомів і технік покликаних надати об’єктивну інформацію про діяльність суду і суддів, налагодити постійний зацікавлений діалог з суспільством в інтересах забезпечення незалежності судової влади, гарантування законності та правопорядку, здійснення об’єктивного і неупередженого правосуддя.

     Стратегія розроблена на основі Концепції комунікації судової влади України, підготовленої у рамках українсько-швейцарського проекту «Підтримка судової реформи в Україні».

     Зміст і структура комунікаційної стратегії визначається цілями правосуддя,  завданнями суду та ґрунтується на нормах Конституції України, Законів України «Про судоустрій і статус суддів», «Про доступ до публічної інформації», Кодексі суддівської етики, Мадридських принципах щодо зв’язку між засобами масової інформації та суддівською незалежністю, інших національних і міжнародних актах, що регулюють діяльність в цій сфері.

     Контроль і координацію комунікаційної діяльності суду здійснює голова суду.

     Відповідальні за виконання: керівник апарату суду, заступник керівника апарату суду.

2.Аналіз стану комунікаційної діяльності суду (наявний досвід і здобутки)

     Алчевський міський суд Луганської області має певний досвід здійснення комунікаційної діяльності.

     Не сьогоднішній день суд забезпечений повним автоматизованим циклом ведення діловодства та проходження судових справ. У суді працює професійна команда суддів, роботу якої забезпечують працівники апарату суду.

     Налагоджена система обміну досвідом практики ведення судових справ. Усі проблемні питання обговорюються на оперативних нарадах та зборах суддів.

     У приміщенні суду встановлено інформаційні стенди, на яких розміщено: загальна інформація для громадян; інформація щодо розгляду справ; зразки заяв,  а також інформація стосовно сплати судового збору.

     Робота по комунікаційній діяльності в Алчевському міському суді Луганської області ведеться у двох напрямках:

-         Внутрішній – облаштування приміщення суду з метою забезпечення його інформаційної насиченості, підвищення комфортності для відвідувачів і працівників суду.

-         Зовнішній – інформування про роботу суду через засоби масової інформації, проведення дня відкритих дверей, опитування громадян-відвідувачів суду, участь у роботі семінарів з учителями правознавства шкіл та гімназій міста Алчевськ, участь у роботі міського університету правових знань і пропаганди здорового способу життя, а також організація присутності учасників факультативу при розгляді справи кримінального провадження у суді.  

3.Наявність ресурсів для здійснення комунікацій і проблеми, які потребують вирішення

     В цілому у суді є певний ресурс для здійснення комунікаційної програми але існують проблеми. На теперішній час у суді є проблема: з кількістю робочих кабінетів для суддів та працівників апарату суду; недостатньо залів судового засідання; є потреба в обладнанні робочих кабінетів суддів системою фіксації судового процесу; деякі судді і працівники апарату суду використовують у роботі особисту комп’ютерну техніку.

     Позитивним є те, що за останній рік проведено масштабні ремонтні роботи у суді: зроблено ремонт коридорів другого та третього поверхів; фойє суду; приміщення для співробітника міліції, який здійснює пропускний режим; прилеглої території суду; зроблено стоянку для автотранспорту громадян-відвідувачів суду. Робота у цьому напрямку буде проводитись і надалі.

     У суді налагоджується співпраця з засобами масової інформації.

     Не сприяє налагодженню постійного зацікавленого діалогу з громадськістю низький рівень загальної правової культури населення. Це є однією з причин невідповідних до  суду, недовіри до діяльності суду.

4.Стан зв’язків з громадскістю

     Алчевський міський суд  співпрацює з місцевими засобами масової інформації. Так головою суду було проведено прес-конференцію з представниками ЗМІ міста Алчевська, у місцевій газеті «ОГНИ» друкувались статті суддів, були виступи по місцевому радіо.

     Судді проводили виступи серед студентів та працівників різних організацій.

     На протязі трьох років керівник апарату суду: приймає участь у правових вікторинах, які проводяться серед команд шкіл міста; у семінарах учителів шкіл по правовим питанням; у роботі правового факультативу для учнів дев’ятих-одинадцятих класів, які у майбутньому планують взяти участь у вступних іспитах до юридичних навчальних закладів України.

     Інформаційно-просвітницька робота координується з міським управлінням освіти.

5. Мета і основні цілі комунікаційної стратегії

     Мета комунікаційної стратегії Алчевського міського суду Луганської області-формування довіри громадян до системи судочинства в Україні через довіру до роботи Алчевського міського суду, як ланки  цієї системи.

     Основні цілі комунікаційної стратегії:

-         забезпечення прозорості діяльності судової влади, підвищення рівня її авторитету і довіри громадян до правосуддя;

-         підтримання стосунків між членами суддівського корпусу, сприяння в обміні інформацією між ними та організації спільної комунікативної діяльності;

-         підвищення рівня обізнаності громадян міста Алчевська щодо специфіки, особливостей і змісту діяльності суду;

-         підвищення авторитету суд дів та працівників апарату суду у суспільстві;

-         розширення відносин із ЗМІ, громадськими організаціями, органами державної влади і місцевого самоврядування в інтересах побудови правової держави;

-         сприяння у підвищенні правової обізнаності населення.

6. Цільові аудиторії суду (у відповідності з специфікою регіону)

     Відповідно до цілей та актуальних проблем Алчевського міського суду, цільовими аудиторіями є:

     Внутрішні:

-         професійні судді;

-         судді у відставці;

-         працівники апарату суду.

Зовнішні:

-         громадяни, які звертаються до суду;

-         відвідувачі суду;

-         організації, інтереси яких вирішуються у судовому порядку;

-         члени кредитних спілок та обмануті вкладники;

-         правозахисні організації;

-         посадові особи виконавчої влади;

-         посадові особи місцевих органів влади;

-         студентство;

-         школярі загальноосвітніх шкіл, ліцеїв, гімназій та інтернату;

-         викладачі правознавства шкіл та гімназій міста;

-         працівники ЗМІ.

     На даний час для Алчевського міського суду пріоритетними цільовими групами є: відвідувачі суду; правозахисники; представники ЗМІ; студентство та школярі загальноосвітніх шкіл, ліцеїв, гімназій та інтернату.

7.Форми і засоби комунікації з цільовими аудиторіями

     На даному етапі  виконання комунікаційної стратегії пріоритетними для Алчевського міського суду Луганської області є наступні форми:

-         проведення для відкритих дверей;

-         співпраця з представниками засобів масової інформації (прес конференції, виступи на місцевому телебаченні та радіо, публікація статей у газеті);

-         участь у роботі міського університету правових знань;

-         участь у проведенні семінарів з вчителями правознавства шкіл та гімназій міста, у тому числі на засіданнях «круглого столу»;

-         виступи серед трудових колективів та студентів;

-         висвітлення роботи суду на офіційному веб-сайті;

-         оперативний обмін інформацією працівників суду з питань діяльності суду;

-         проведення навчання з питань спілкування та взаємодії в колективі.

8. План комунікаційних заходів Алчевського міського суду Луганської області на 2014 рік (внутрішня і зовнішня комунікація)

9.Очікувння та критерії оцінки комунікаційної діяльності:

- розуміння громадянами результатів роботи суду, позитивне сприйняття судових рішень;

- підвищення довіри до суду і системи судочинства;

- позитивні зміни в оцінках роботи суду.

Моніторинг результатів комунікаційної діяльності:

-         визначення співвідношення між кількістю інформації, що виходить із суду і повідомленнями, які потрапили у ЗМІ і стали предметом громадської уваги;

-         оцінка інформації, що з’явилась у ЗМІ щодо діяльності суду;

-         проведення громадської думки щодо наданих роботи суду;

-         наявність зворотного зв’язку з цільовими групами та громадскістю.